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本书根据餐饮行业的特点,按照服务工作流程,对各项服务进行了详细介绍。服务人员在每一个服务环节可能会遇到的情况都会在书中出现。...
格式: 随书光盘 请到详细页访问 来源:国际关系学院作者:穆洁华主编ISBN:978-7-5637-1544-2主题词:导游出版社:旅游教育出版社出版时间:2007...
格式: 随书光盘 请到详细页访问 来源:国际关系学院本书由三大部分组成:第一部分,导游实务与操作、第二部分,中国社会文化知识、第三部分,主要景区景点导游词。...
格式: 随书光盘 请到详细页访问 来源:国际关系学院本书共12个单元,每单元分8部分,介绍了导游员基本素养、职责,以及游览类型等相关的导游知识;导游员工作环境中的常用语言;实景对话等内容。...
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格式: 随书光盘 请到详细页访问 来源:国际关系学院本书的特点是一切从实际出发,紧紧围绕导游工作的基本程序、环节,以场景为基本要素。全书分为准备工作、接站服务、入住饭店、商定活动日程安排、介绍概况、照顾团内游客…
格式: 随书光盘 请到详细页访问 来源:国际关系学院本书新版内容如下:第一部分,北京历史及当代北京;第二部分,北京主要旅游景点讲解;第三部分,导游业务中常见问题的预防、应对和处理。...
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