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消费者满意度管理经营战略是目前最为先进的管理理念。本书介绍了什么是消费者满意度,它与企业价值的关系;结合中国企业的具体实践,揭示了当前竞争环境和竞争规则下企业…
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格式: 随书光盘 请到详细页访问 来源:国际关系学院作者:中国品牌年鉴编辑委员会主编ISBN:978-7-04-021568-7,7-89997-944-7主题词:质量管理出版社:中国经济出版社出版时间:200…
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