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本书包括服务礼仪、店铺形象管理、商品管理、生鲜管理、促销管理、收银管理、防损管理、物流管理、客服管理、安全管理、设施设备管理、后勤管理共计12项内容。...
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格式: 随书光盘 请到详细页访问 来源:国际关系学院作者:王云龙编著ISBN:7-5083-4488-x,7-900201-27-0主题词:建筑设计出版社:中国电力出版社出版时间:2006...
格式: 随书光盘 请到详细页访问 来源:国际关系学院本书以顾客购物需求和商品销售活动规律为主线,以商场顾客服务和商品管理技能为对象,用国际标准化管理方法和星级化服务标准要求,将商场顾客服务过程中反复出现的常规性…
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