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本书共分四部分:吸引顾客——留住顾客脚步的九种方法;热爱顾客——让顾客自掏腰包的九个细节;赢得顾客——抓住关键顾客的九项法则;管理顾客——应对顾客抱怨的九个习…
格式: 随书光盘 请到详细页访问 来源:国际关系学院本书是美国辛辛那提大学的安德森、斯威尼教授和罗切斯特理工学院的威廉斯教授再度合作的结晶。第12版在保留了以前版本的叙述风格和可读性的基础上,对内容进行了一定的…
格式: 随书光盘 请到详细页访问 来源:国际关系学院本书共十五章,每一章都以独特的基本架构“历史、行业、争议”展开,分别介绍了图书、报纸、杂志等印刷媒介,电影、唱片、广播、电视、互联网等电子媒介及公关、广告的历…
格式: 随书光盘 请到详细页访问 来源:国际关系学院本书分为13章,涉及了不同历史时期、种类、风格的一些并不常见的音乐作品,以全新视角讲评和欣赏一些大家都熟悉的乐曲。...
格式: 随书光盘 请到详细页访问 来源:国际关系学院本书针对广大的服装店铺导购群体,从色彩运用、图形选择、服装材质及披巾的作用等方面简明扼要地介绍使顾客穿着不胖的十项法则。...
格式: 随书光盘 请到详细页访问 来源:国际关系学院本书是美国加州大学洛杉矶分校、哈佛大学、纽约大学、Berlitz国际英语口语教材,按照美国的日常生活中能够听到的话题和语言来编排内容。...
格式: 随书光盘 请到详细页访问 来源:国际关系学院本书最大的特点是严格按照学习者在美国的日常生活中能够听到的话题和语言来编排内容,在俚语的选择以及口语的发音上下了很大的工夫。...
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