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<p>《重新定义用户体验:文化·服务·价值》汇聚了当下最具影响力的数位国内外知名企业、院校的设计师、商业领袖、专家、教授们的大量实践案例与前沿学术观点,分享并…
格式: AZW3 请到详细页访问 来源:无名图书服务设计不只是设计服务,更是设计与服务相关的整个商业系统。服务设计包括表层的客户体验和里层的员工体验。对外,它通过共情洞察客户需求,通过团队内共创以及与客户共…
格式: AZW3 请到详细页访问 来源:无名图书用户研究,是通过研究需求者的感知、认知、决策和行动,聚焦于需求者自身、产品业务属性以及用户环境,发现需求的驱动因素和阻碍因素,并通过满足需求实现价值创造,最终…
格式: AZW3 EPUB MOBI 请到详细页访问 来源:爱悦读——为什么我们会习惯性地点开某个App?——这种使用习惯到底是如何养成的?——为什么有些产品能让我们戒不掉,而其他的产品却不行?——是否有什么秘诀能让用户对你…
格式: AZW3 EPUB MOBI 请到详细页访问 来源:爱悦读粉丝效应是指,以消费者的需求和期望为中心,激发其对某个产品、品牌或理念的极度热情的机制,是企业获得巨大成功的关键力量。动漫展上流连忘返的动漫迷,音乐节上乐此不…
格式: AZW3 EPUB MOBI 请到详细页访问 来源:爱悦读本书围绕人们日常生活和工作中多样化的热点场景,展现了丰富而详实的用户洞察前沿研究案例,采用决策实验室法(DEMATEL)和统计分析法等相结合的实证研究方法,清…
格式: AZW3 EPUB MOBI 请到详细页访问 来源:爱悦读<p>用户的注意力在哪儿?如何分析消费者行为?如何优化用户体验?眼动追踪无法告诉你这些问题的全部答案,但能为你提供一种“透视”途径。</p><p>眼动追踪是一…
格式: AZW3 请到详细页访问 来源:无名图书【需关注公众号】互联网经济迅猛发展,大数据成为分析用户需求的一种惯性路径。世界首席品牌营销专家林斯特龙则指出,大数据连接了千百万的数据点,可以准确地产生相互关…
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