《粉丝效应》从用户到粉丝，从流量到增量
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服务设计：用极致体验赢得用户追随
推荐 有广告 无套路服务设计不只是设计服务，更是设计与服务相关的整个商业系统。服务设计包括表层的客户体验和里层的员工体验。对外，它通过共情洞察客户需求，通过团队内共创以及与客户共…
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《追随直觉之路》约瑟夫·坎贝尔
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以匠心，致设计：网易 UEDC 用户体验设计
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《粉丝效应》戴维·米尔曼·斯科特
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