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客户正在不断地掌握新的技术武器，这使他们可以与企业更加方便快捷地沟通，因此设计出能把那些既好用又有效的新媒体技术包含在内的、端到端的、更加顺畅的客户体验…

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《突破：挖掘情绪触点满足客户需求》认为情绪，而非理性思维，是指导客户行为的关键要素。揭示了情绪触点同客户行动之间的联系，作者从销售、营销、客户关系三个方面，列…

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在没有任何提示的情况下，孩子们直观地发展出一种强大的绘画冲动。从开始的涂鸦，绘画就成为一项重要的活动，其涵盖了孩子不断扩张的知识、不停转变的感知与他们对自己及…

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本书是著名哲学家、教育学家约翰·杜威的代表作之一，详述了思维的过程和本质，并通过大量实例帮助我们提高思维能力。本书指出了思维的本质并非记忆、听来的故事或偏见，…

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《要领》是汉尼斯校长给“要成为领导者”之新生代的领导力讲义，以自己“在事上磨”的真实案例来现身说法，总结自己“满脸污泥、汗水和血迹”地在竞技场中拼搏的习…

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本书是约翰·杜威美学理论的代表著作之一，根据1931年作者在哈佛大学纪念威廉·詹姆斯学术讲演会上所作的关于艺术哲学的十次演讲汇编修改而成，于1934年首次出版…

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一部描绘自闭症前世今生的社会长卷◎编辑推荐从美国首例确诊患儿，成为开心环游世界的耄耋老者从怕戴帽子的小女孩，成…

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本书是契弗短篇小说创作的精华，收录61篇，由契弗自己编选。这里，有同来纽约奋斗、聚了又散、散了又聚的一对男女，有为老板鞍前马后、最终仍旧被抛弃的年轻人，有房租…

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