好服务，这样设计：23个服务设计案例
推荐 有广告 无套路<p>本书是一本服务设计案例集，介绍了来自腾讯、阿里巴巴、华润置地、上汽大通等众多国内知名企业实践服务设计的23个案例，所涉及的行业主要包括金融、汽车、出行、…
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《用户洞察》认知、行为与体验的心理奥秘
推荐 有广告 无套路本书围绕人们日常生活和工作中多样化的热点场景，展现了丰富而详实的用户洞察前沿研究案例，采用决策实验室法（DEMATEL）和统计分析法等相结合的实证研究方法，清…
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《新服务时代》新服务，新基建，未来社会的服…
推荐 有广告 无套路从亚马逊“一键下单”到京东无人机配送，从“通达系”民营快递到同城闪送，从个性家装设计到哈密瓜定制化栽培，从“海底捞你学不会”到文和友小龙虾的商业崛起，从实地看…
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《魔都上海》日本知识人的“近代”体验
推荐 有广告 无套路作为东亚与西方交往的重要窗口，日本的有识之士从明治维新到20世纪20年代，就在时刻观察并体验着上海。上海如何从举世闻名的“摩登”变成“魔都”？她的城市性格中混…
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《体验思维》黄峰 赖祖杰
推荐 有广告 无套路体验是人们认知世界的根本途径，而我们早已身处体验经济。在体验经济推进下，中国经济开始领先世界。西方商业创新理论越来越难为中国的商业创新提供有效指导，体验思维在…
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《为人民服务》阎连科
推荐 有广告 无套路小说里面的这位师长51岁，由于战争的原因身体的性功能丧失了，前妻抛弃他，去过正常人的生活了，新娶的夫人是部队医院里的漂亮女医生刘莲，32岁。师长精心挑选一位优…
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《以用户为中心》陈峻锐
推荐 有广告 无套路用户研究，是通过研究需求者的感知、认知、决策和行动，聚焦于需求者自身、产品业务属性以及用户环境，发现需求的驱动因素和阻碍因素，并通过满足需求实现价值创造，最终…
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