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本教材共8章,内容涉及顾客第一意识(服务意识)、形象意识、沟通协调能力、时间意识、服务意识、团队意识、安全保密意识以及缓解压力的能力。...
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格式: 随书光盘 请到详细页访问 来源:国际关系学院本书从医护人员的形象礼仪、职业道德礼仪、工作礼仪等多方面介绍了医护人员应当具备和掌握的礼仪常识,并始终强调礼仪在医患交往中的行为准则的作用。学习贯彻这些职业礼…
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