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作者:主编赵志敏ISBN:978-7-5637-1440-7主题词:饭店出版社:旅游教育出版社出版时间:2007...
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格式: 随书光盘 请到详细页访问 来源:国际关系学院本书共分为13个项目,其中前12个项目内容涵盖:准备出行、接团、入住酒店、商议行程、用餐、途中讲解、旅游观光、购物、娱乐、返回酒店、结账离店、送团等,最后一个…
格式: 随书光盘 请到详细页访问 来源:国际关系学院本书以岗位实训和服务流程为主线,内容全面,富有时代感,具有鲜明的特色:(1)以岗位服务为模块,具体服务为技能,服务流程为主线的编写模式;(2)创建以实训模块为…
格式: 随书光盘 请到详细页访问 来源:国际关系学院本书分“日常服务”,“银行业务”,“货币”,“托收、信托与股票”和“保险”五个部分,以金融各方面标准的服务流程为主体,介绍了一个个典型情境中服务人员所需的应急…
格式: 随书光盘 请到详细页访问 来源:国际关系学院本书面向广大服装行业终端店铺导购群体,提供其工作中必备的英语句型、相关词汇,解决其开不了口的困境,并紧抓服装行业终端店铺导购这个细分市场,针对性强,内容实用。…
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格式: 随书光盘 请到详细页访问 来源:国际关系学院本书包括十四个实训模块,主要内容包括:前台服务、礼宾服务、客房服务、餐饮服务、酒吧服务、总机服务、商务中心服务、康乐服务等,通过这些模块的综合实践,提高酒店人…
格式: 随书光盘 请到详细页访问 来源:国际关系学院本书主要内容为医疗服务,主要疾病,癌症,哮喘,高血压,肥胖症,糖尿病,艾滋病,支气管炎,心绞痛和心肌梗死,老年性痴呆,非典等。...
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