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客户服务管理体系设计全案 [随书光盘]书籍封面
客户服务管理体系设计全案 [随书光盘]
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本书采用“岗位职责+制度+流程+工具+表单+方案”的结构模式,对客户调查开发与管理、客户关系管理、大客户管理、售后服务管理、客户投诉管理等共9项客户服务管理内…

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翻转课堂微课设计研究与制作指导 [随书光盘]书籍封面
翻转课堂微课设计研究与制作指导 [随书光盘]
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地理微课程设计与案例 [随书光盘]书籍封面
地理微课程设计与案例 [随书光盘]
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全书精选了29个有关地理逻辑思维养成的微课案例(初中案例8个,高中案例21个),每个微课案例均包含“微课程设计”“教学反思”“学习任务设计”“微练习”。“微课…

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地理微课程设计与案例 [随书光盘]书籍封面
地理微课程设计与案例 [随书光盘]
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《新服务时代》新服务,新基建,未来社会的服务法则书籍封面
《新服务时代》新服务,新基建,未来社会的服…
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从亚马逊“一键下单”到京东无人机配送,从“通达系”民营快递到同城闪送,从个性家装设计到哈密瓜定制化栽培,从“海底捞你学不会”到文和友小龙虾的商业崛起,从实地看…

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茶艺与服务 [随书光盘]书籍封面
茶艺与服务 [随书光盘]
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作者:中国烹饪协会组编ISBN:978-7-303-11651-5,978-7-88016-709-2主题词:不详出版社:北京师范大学出版社出版时间:2010…

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服务礼仪 [随书光盘]书籍封面
服务礼仪 [随书光盘]
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作者:主讲金正昆ISBN:CN-A20-03-0110-O主题词:现代礼仪出版社:北京大学出版社出版时间:不详...

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服务礼仪 [随书光盘]书籍封面
服务礼仪 [随书光盘]
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本书从服务人员的仪容、服饰、仪态以及服务语言、应对技巧的规范等方面进行了介绍,以期为广大服务工作者提供一个系统、规范的操作思路和行为指导。...

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酒吧服务 [随书光盘]书籍封面
酒吧服务 [随书光盘]
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本书分为3大模块,18个专题,“酒水服务技能”模拟介绍酒吧常用酒水的基本常识、训练基本的酒水服务技能;“酒品制作技术”模块着重训练鸡尾酒制作、咖啡制作等。...

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