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本书共分四部分:吸引顾客——留住顾客脚步的九种方法;热爱顾客——让顾客自掏腰包的九个细节;赢得顾客——抓住关键顾客的九项法则;管理顾客——应对顾客抱怨的九个习…
格式: 随书光盘 请到详细页访问 来源:国际关系学院菲利普·格雷夫斯认为,影响顾客对产品看法的最重要因素就是潜意识。我们理解顾客真实想法的关键在于对顾客真实行为的探究,而不是让他们深思熟虑后给出的答案。《顾客心…
格式: AZW3 EPUB MOBI 请到详细页访问 来源:爱悦读作者:(美)MichaelJ.Etzel,BruceJ.Walker,WilliamJ.Stanton著ISBN:7-80197-099-3,7-900077…
格式: 随书光盘 请到详细页访问 来源:国际关系学院作者:(美)MichaelJ.Etzel,BruceJ.Walker,WilliamJ.Stanton著ISBN:978-7-80197-099-2,7-90…
格式: 随书光盘 请到详细页访问 来源:国际关系学院家乐福被苏宁收购了,拼多多和瑞幸咖啡上市了,这些我们熟悉和不熟悉的名字告诉我们,世界在发生巨变。“酒香不怕巷子深”的产品,如何更好地适应顾客需求?电商“11?…
格式: AZW3 EPUB MOBI 请到详细页访问 来源:爱悦读北京大学国家发展研究院教授陈春花老师,通过十年数字化组织管理研究与实践,从个人和企业两个角度,把数字化时代的企业管理和个人成长之道拆分为:数字化及其对组织的影…
格式: AZW3 EPUB MOBI 请到详细页访问 来源:爱悦读到底是什么触发人们的购买欲?顾客又是如何改变商店?为什么网上购物不会取代大型购物中心?本书中作者帕科·昂德希尔依据大量实地调研数据给出了肯定的回答!消费行为学…
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