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温柔的正义 - [美]琳达·赫什曼/译者:郭烁
《突破：挖掘情绪触点满足客户需求》认为情绪，而非理性思维，是指导客户行为的关键要素。揭示了情绪触点同客户行动之间的联系，作者从销售、营销、客户关系三个方面，列…
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突破 - (美) 琳达·古德曼 (美) 米歇尔·赫林/译者:杨献军
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高绩效团队 - (美) 琳达·亨曼/译者:肖剑
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