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本书分为5章,主要内容包括:做酒店服务员,你准备好了吗;心态修炼——积极的心态是做好服务的基础;服务修炼——优质的服务是留住顾客的最好方法等。...
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格式: 随书光盘 请到详细页访问 来源:国际关系学院作者:李开复著ISBN:7-01-005174-7,7-900177-25-6主题词:成功心理学出版社:人民出版社出版时间:2005...
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格式: 随书光盘 请到详细页访问 来源:国际关系学院本书为酒店人员培训提供了一个完整的框架。它按设置课程,分别阐述各个岗位的职责技能要求,并进行了相应的课程设计。可供酒店经营者用作培训教材。...
格式: 随书光盘 请到详细页访问 来源:国际关系学院本书包括十四个实训模块,主要内容包括:前台服务、礼宾服务、客房服务、餐饮服务、酒吧服务、总机服务、商务中心服务、康乐服务等,通过这些模块的综合实践,提高酒店人…
格式: 随书光盘 请到详细页访问 来源:国际关系学院本书详细讲述了0-3岁婴幼儿喂养、护理、营养、安全与教育等知识,内容包括:育儿师的职业道德、专业素养与工作内容;0-3岁婴幼儿喂养及日常护理;0-3岁婴幼儿身…
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