服务营销（原书第7版）
推荐 有广告 无套路<p>本书的结构与营销入门教科书的标准4P（营销组合）结构完全不同，全书以“服务质量”作为服务营销的核心主题，并以世界的ZPB研究团队早年所开发的“服务质量差…
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《亲密陷阱》埃丝特·佩瑞尔
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《漫长的寒冬》A. G. 利德尔
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