如何当好调解员 [随书光盘]

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《非暴力沟通》冲突调解篇

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本书是畅销书《非暴力沟通》系列书中的一本——冲突调解篇，书中将非暴力沟通的理念和方法用于冲突调解领域，提供多种人际关系调解地图，帮助人们化解人际冲突，解决沟通…

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