服务设计：用极致体验赢得用户追随
推荐 有广告 无套路服务设计不只是设计服务，更是设计与服务相关的整个商业系统。服务设计包括表层的客户体验和里层的员工体验。对外，它通过共情洞察客户需求，通过团队内共创以及与客户共…
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服务设计驱动的革命：引发用户追随的秘密
推荐 有广告 无套路<p>2017年，服务行业总产值占中国整体GDP的51.6%，从产品导向到服务导向的消费升级势不可挡。企业无论是提供服务还是产品，本质都是为了解决用户的问题。…
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好服务，这样设计：23个服务设计案例
推荐 有广告 无套路<p>本书是一本服务设计案例集，介绍了来自腾讯、阿里巴巴、华润置地、上汽大通等众多国内知名企业实践服务设计的23个案例，所涉及的行业主要包括金融、汽车、出行、…
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