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全名：客服主管高效工作手册 [随书光盘]
简介：本书以客服主管的实际岗位职责为出发点，从客服主管岗位描述、高效客服团队建设、高效客服系统的实施等9个方面，对客服主管在工作中面临的问题进行了全程式指导，并对客服主管应掌握的管理技能进行了归纳和提炼。...

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