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全名：极致服务指导手册：给顾客一个选择你的理由
简介：<p>【内容简介】</p><p>这本书以服务为基点审视商业模式、经营思维及企业文化的系统性著作，兼具理论与实践步骤，具体而细致地阐释了在消费升级时代，如何利用“服务精神”转变企业经营思维模式，提升产品和服务的附加值，构建服务型企业文化，打造一支懂得服务内涵的团队，提升企业持续赢利的能力。</p><p>在经济结构发生根本性变化的当下，越来越多的企业已经感受到了服务的价值，但在具体实践

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