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新编地图学教程 [随书光盘]书籍封面
新编地图学教程 [随书光盘]
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本书以现代地图学理论为主线,以建立地图学整体知识基础为目的,力图从思维过程和自学方法上启发学生。全书共分10章,主要内容包括地图的数学基础、地图概括、地图符号…

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世界民族音乐地图 [随书光盘]书籍封面
世界民族音乐地图 [随书光盘]
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本书介绍了亚洲、非洲、欧洲、拉丁美洲、大洋洲民族音乐概况。...

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客户经理培训方案精选 [随书光盘]书籍封面
客户经理培训方案精选 [随书光盘]
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本书介绍了客户经理培训的特点和要求、如何设计实务培训课程、实务培训方式与现场控制技巧等,并提供了针对不同方面的培训实例。...

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沟通英语-客户交流技能培训 [随书光盘]书籍封面
沟通英语-客户交流技能培训 [随书光盘]
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作者:(美)AgencyforInstructionalTechnology,South-WesternEducationalPublishing著ISBN:…

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沟通英语-客户交流技能培训 [随书光盘]书籍封面
沟通英语-客户交流技能培训 [随书光盘]
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作者:(美)AgencyforInstructionalTechnologySouth-WesternEducationalPublishing编著ISBN:…

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ERP客户关系管理实务 [随书光盘]书籍封面
ERP客户关系管理实务 [随书光盘]
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本书共分7章。第1章介绍了本书的设计思想与结构、原型企业情况和实验平台——用友turboCRM管理软件,第2章至第7章围绕原型企业,分别介绍了企业的信息化系统…

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客户信息服务案例实训 [随书光盘]书籍封面
客户信息服务案例实训 [随书光盘]
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本书包括11个单元:呼叫中心概述、客户信息服务人员的素质要求、客户信息服务人员的能力要求、查询业务、技术支持业务、投诉业务、数据清洗业务、市场调研业务、电话回…

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Java与CORBA客户服务器编程 [随书光盘]书籍封面
Java与CORBA客户服务器编程 [随书…
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本书首先概述了CORBA和Java都能为对方做什么,解释了3层对象网络客户服务器模型和关于CORBAIIOP的知识,然后探讨了CORBAJava编程模型。通过…

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客户服务管理工具箱 [随书光盘]书籍封面
客户服务管理工具箱 [随书光盘]
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本书内容主要涉及客户服务部组织结构、客户服务岗位责权、客户服务人员管理、客户服务管理、客户调查和信息管理、客户维护和客户开发管理、客户管理流程、客户管理制度、…

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客户服务管理体系设计全案 [随书光盘]书籍封面
客户服务管理体系设计全案 [随书光盘]
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本书采用“岗位职责+制度+流程+工具+表单+方案”的结构模式,对客户调查开发与管理、客户关系管理、大客户管理、售后服务管理、客户投诉管理等共9项客户服务管理内…

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