《为人民服务》阎连科
推荐 有广告 无套路小说里面的这位师长51岁，由于战争的原因身体的性功能丧失了，前妻抛弃他，去过正常人的生活了，新娶的夫人是部队医院里的漂亮女医生刘莲，32岁。师长精心挑选一位优…
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服务设计：用极致体验赢得用户追随
推荐 有广告 无套路服务设计不只是设计服务，更是设计与服务相关的整个商业系统。服务设计包括表层的客户体验和里层的员工体验。对外，它通过共情洞察客户需求，通过团队内共创以及与客户共…
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服务设计驱动的革命：引发用户追随的秘密
推荐 有广告 无套路<p>2017年，服务行业总产值占中国整体GDP的51.6%，从产品导向到服务导向的消费升级势不可挡。企业无论是提供服务还是产品，本质都是为了解决用户的问题。…
格式： EPUB 请到详细页访问 来源：无名图书![客户服务管理体系设计全案 [随书光盘]书籍封面](/static/image/no_960-1280.webp)
客户服务管理体系设计全案 [随书光盘]
推荐 无广告 无套路本书采用“岗位职责+制度+流程+工具+表单+方案”的结构模式，对客户调查开发与管理、客户关系管理、大客户管理、售后服务管理、客户投诉管理等共9项客户服务管理内…
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家政服务入门 [随书光盘]
推荐 无广告 无套路本书共分7章，图文并茂地介绍了家政服务员道德规范、家政服务员交际礼仪、家政服务员安全防范、家政服务员与用户家庭关系、家政服务基本法律常识等家政服务知识，为家政…
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导游服务英语 [随书光盘]
推荐 无广告 无套路本书以“导游服务程序”为线索，主要分为“我想当导游”、“地陪入境服务英语”、“领队出境服务英语”三大项目，共18个任务，内容涵盖了涉外导游服务的全过程。...
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饭店服务英语 [随书光盘]
推荐 无广告 无套路本书共分为三大部分，六大章，共计32课。内容包括饭店简介、饭店服务及附录。并配有对话及听力部分的录用光盘。...
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商业服务英语 [随书光盘]
推荐 无广告 无套路本书是针对商业服务人员在工作中遇到的实际情景,掌握英语基本交际能力,培养口头表达能力的英语教材。全书以接待客户、展示商品、使用商品、说明价格、结账付款、送货服…
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景区服务英语 [随书光盘]
推荐 无广告 无套路本书以项目教学的模式，从景区服务的典型人物着手，呈现英语学习项目。全书以史密斯一家和格林一家在中国的旅游为线索，设置不同的教学项目，尽可能地接近真情实境，突出…
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