《为客户服务是华为存在的唯一理由》夏忠毅
推荐 有广告 无套路本书诠释了华为为什么要把以客户为中心作为核心价值观，全书围绕华为整体业务管理理念的“一个中心两个基本点”展开阐述。“一个中心”是以客户为中心，“两个基本点”是…
格式： AZW3 EPUB MOBI 请到详细页访问 来源：爱悦读![客户关系管理 [随书光盘]书籍封面](/static/image/no_960-1280.webp)
《流程即组织力》华为高效增长的业务管理逻辑
推荐 有广告 无套路华为从2.1万元起步，发展为年收入超7000亿的优秀企业，持续管理创新变革及流程再造是其从国内小公司走向世界级公司的关键成功要素。自1998年开展研发体系的流…
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ERP客户关系管理实务 [随书光盘]
推荐 无广告 无套路本书共分7章。第1章介绍了本书的设计思想与结构、原型企业情况和实验平台——用友turboCRM管理软件，第2章至第7章围绕原型企业，分别介绍了企业的信息化系统…
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客户服务管理体系设计全案 [随书光盘]
推荐 无广告 无套路本书采用“岗位职责+制度+流程+工具+表单+方案”的结构模式，对客户调查开发与管理、客户关系管理、大客户管理、售后服务管理、客户投诉管理等共9项客户服务管理内…
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