好服务，这样设计：23个服务设计案例
推荐 有广告 无套路<p>本书是一本服务设计案例集，介绍了来自腾讯、阿里巴巴、华润置地、上汽大通等众多国内知名企业实践服务设计的23个案例，所涉及的行业主要包括金融、汽车、出行、…
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服务设计：用极致体验赢得用户追随
推荐 有广告 无套路服务设计不只是设计服务，更是设计与服务相关的整个商业系统。服务设计包括表层的客户体验和里层的员工体验。对外，它通过共情洞察客户需求，通过团队内共创以及与客户共…
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服务设计驱动的革命：引发用户追随的秘密
推荐 有广告 无套路<p>2017年，服务行业总产值占中国整体GDP的51.6%，从产品导向到服务导向的消费升级势不可挡。企业无论是提供服务还是产品，本质都是为了解决用户的问题。…
格式： EPUB 请到详细页访问 来源：无名图书![客户服务管理体系设计全案 [随书光盘]书籍封面](/static/image/no_960-1280.webp)
客户服务管理体系设计全案 [随书光盘]
推荐 无广告 无套路本书采用“岗位职责+制度+流程+工具+表单+方案”的结构模式，对客户调查开发与管理、客户关系管理、大客户管理、售后服务管理、客户投诉管理等共9项客户服务管理内…
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地理微课程设计与案例 [随书光盘]
推荐 无广告 无套路全书精选了29个有关地理逻辑思维养成的微课案例(初中案例8个，高中案例21个)，每个微课案例均包含“微课程设计”“教学反思”“学习任务设计”“微练习”。“微课…
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地理微课程设计与案例 [随书光盘]
推荐 无广告 无套路全书精选了29个有关地理逻辑思维养成的微课案例(初中案例8个，高中案例21个)，每个微课案例均包含“微课程设计”“教学反思”“学习任务设计”“微练习”。“微课…
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微课设计与制作一本通
推荐 有广告 无套路本书分为“微课视频的设计和制作”“微课视频制作软件”上下两篇，上篇介绍微课设计的基本概念以及微课制作的基础知识；下篇分别介绍苹果电脑适用的相关软件和Windo…
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《新服务时代》新服务，新基建，未来社会的服…
推荐 有广告 无套路从亚马逊“一键下单”到京东无人机配送，从“通达系”民营快递到同城闪送，从个性家装设计到哈密瓜定制化栽培，从“海底捞你学不会”到文和友小龙虾的商业崛起，从实地看…
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茶艺与服务 [随书光盘]
推荐 无广告 无套路作者：中国烹饪协会组编ISBN：978-7-303-11651-5,978-7-88016-709-2主题词：不详出版社：北京师范大学出版社出版时间：2010…
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